Política de reembolso

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Queremos que entres tranquila. Por eso todos nuestros programas pagos tienen una garantía de satisfacción.

1. Garantía de 7 días

Si compras un programa, como la Academia Mujer Esencia, y sientes que no es para ti, puedes pedir el reembolso del 100 % de lo que pagaste dentro de los 7 días calendario siguientes a tu compra. No tienes que explicar el motivo.

2. Cómo pedir el reembolso

• Desde tu cuenta de Hotmart, en la sección de tus compras, o con el formulario de reembolso de Hotmart.
• O escribiéndonos al correo [correo de contacto] o al WhatsApp +57 321 370 6175 con tu nombre y el correo con el que compraste.

3. Cuándo llega tu dinero

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste y lo procesa Hotmart. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o medio de pago; en tarjetas de crédito puede aparecer en uno o dos extractos.

4. Derecho de retracto

Además de la garantía de 7 días, respetamos el derecho de retracto que establece el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011, artículo 47) para las ventas a distancia, en los casos en que aplique. Nuestra garantía de 7 días calendario cubre ese plazo.

5. Después de los 7 días

• Plan mensual: puedes cancelar tu suscripción en Hotmart en cualquier momento y no se harán nuevos cobros. Los meses ya pagados después del periodo de garantía no se reembolsan, pero conservas el acceso hasta el final del mes pagado.
• Plan anual: pasado el periodo de garantía, no se hacen reembolsos, salvo en los casos que la ley exija.

6. Bonos y beneficios

Si pides el reembolso, se cancela el acceso al programa y a todos los bonos y beneficios incluidos, como clases de regalo, jornadas en vivo y sesiones de mentoría que no se hayan realizado.

7. Clases gratuitas

Las clases gratuitas y los retos gratuitos no tienen costo, por lo que no aplica esta política.

8. Contacto

Si tienes una duda sobre tu compra o tu reembolso, escríbenos al correo [correo de contacto] o al WhatsApp +57 321 370 6175. Te respondemos con todo el amor.